Resi e rimborsi
Per restituire un prodotto scrivici con il numero d'ordine: ti diciamo come spedirlo. Se è arrivato danneggiato, sbagliato o difettoso il reso è a nostro carico. I rimborsi arrivano con bonifico, di solito entro pochi giorni dal rientro della merce e comunque entro 14 giorni.
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Scegli il tuo caso
| Cosa è successo | Cosa fare | Chi paga il reso |
|---|---|---|
| Hai cambiato idea | Recesso entro 14 giorni dalla consegna: vedi Diritto di recesso | tu |
| Il pacco è arrivato danneggiato | Scrivici entro pochi giorni con le foto del pacco e del prodotto | noi |
| Hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato | Scrivici con le foto dell'etichetta e del prodotto | noi |
| Il prodotto non funziona o si guasta | Garanzia legale di 24 mesi: vedi Garanzia | noi |
| Vuoi annullare un ordine non ancora spedito | Scrivici con il numero d'ordine | nessuno |
Come richiedere un reso
Scrivi all'indirizzo info@techbazar.it indicando:
- il numero d'ordine (inizia con TB-, lo trovi nell'email di conferma);
- il prodotto da restituire e il motivo;
- foto, se il prodotto o il pacco sono danneggiati;
- l'IBAN e l'intestatario del conto per il rimborso.
Ti rispondiamo con le istruzioni, di solito entro un giorno lavorativo. Quando il reso è a nostro carico ti mandiamo l'etichetta del corriere o fissiamo il ritiro a casa tua.
Come preparare il pacco
- Usa l'imballo originale se lo hai ancora, oppure una scatola robusta con materiale di protezione.
- Inserisci tutti gli accessori, i manuali e gli eventuali omaggi ricevuti con il prodotto.
- Per smartphone, tablet e computer esci dai tuoi account e cancella i dati personali prima di spedire.
- Non scrivere e non incollare nulla sulla confezione originale del prodotto: mettila dentro un'altra scatola.
Rimborsi
Rimborsiamo sempre con bonifico, sull'IBAN che ci indichi. I tempi:
- ordine annullato prima della spedizione: entro pochi giorni lavorativi dalla tua richiesta;
- recesso: entro 14 giorni dalla tua comunicazione, dopo aver ricevuto il prodotto o la prova della spedizione;
- prodotto danneggiato, sbagliato o difettoso: appena verificato il problema, in alternativa alla sostituzione se la preferisci o se la sostituzione non è possibile.
Quando inviamo il rimborso ti scriviamo un'email; l'accredito arriva secondo i tempi della tua banca (in pochi secondi se la tua banca accetta i bonifici istantanei).