Garanzia legale di 24 mesi
Ogni prodotto venduto a un consumatore ha la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna: se presenta un difetto hai diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita e, se non sono possibili, a uno sconto o al rimborso. La garanzia la presti tu a noi: scrivici con il numero d'ordine.
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Cosa copre
Il Codice del Consumo (articoli 128 e seguenti) obbliga il venditore a consegnare beni conformi al contratto: devono corrispondere alla descrizione, funzionare come previsto e avere le qualità che ci si può aspettare da un prodotto di quel tipo. Rispondiamo di ogni difetto di conformità che si manifesta entro 24 mesi dalla consegna.
Se il difetto si manifesta entro un anno dalla consegna si presume che esistesse già al momento della consegna, salvo prova contraria: non sei tu a doverlo dimostrare.
Cosa non copre
- danni causati da cadute, urti, liquidi, uso improprio o non conforme alle istruzioni;
- riparazioni o modifiche fatte da persone non autorizzate;
- la normale usura e il naturale calo di capacità delle batterie con l'uso;
- i materiali di consumo, come filtri, sacchetti, lampadine e guarnizioni soggette a usura.
Come chiedere assistenza
- Scrivi all'indirizzo info@techbazar.it con il numero d'ordine, una descrizione del problema e, se puoi, foto o un breve video.
- Ti rispondiamo con la soluzione più rapida: a volte il problema si risolve con un'impostazione, altrimenti organizziamo il ritiro del prodotto a nostre spese.
- Il prodotto viene riparato o sostituito gratuitamente, entro un tempo ragionevole e senza notevoli inconvenienti per te.
Se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose, o non avvengono in tempi ragionevoli, puoi chiedere una riduzione del prezzo oppure la risoluzione del contratto con il rimborso.
Ti chiediamo di segnalarci il difetto entro due mesi da quando lo scopri, come prevede il Codice del Consumo: prima ce lo dici, prima risolviamo.
Grandi elettrodomestici
Per lavatrici, frigoriferi, lavastoviglie e gli altri grandi elettrodomestici spesso conviene l'intervento a domicilio di un centro di assistenza autorizzato dal produttore. Scrivici comunque: ti indichiamo come procedere e restiamo il tuo riferimento per la garanzia legale.
Garanzia del produttore
Molti produttori offrono anche una propria garanzia commerciale, con durata e condizioni indicate nella confezione o sul loro sito (per esempio un'assistenza a domicilio o una durata maggiore). Si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce: per i primi 24 mesi puoi sempre rivolgerti a noi.
Acquisti con partita IVA
Se acquisti come professionista o azienda la garanzia è regolata dal Codice civile (articoli 1490 e seguenti): i difetti vanno denunciati entro 8 giorni dalla scoperta e l'azione si prescrive in un anno dalla consegna. Scrivici comunque: ti aiutiamo anche ad attivare la garanzia del produttore.