# Resi e rimborsi

> Per restituire un prodotto scrivici con il numero d'ordine: ti diciamo come spedirlo. Se è arrivato danneggiato, sbagliato o difettoso il reso è a nostro carico. I rimborsi arrivano con bonifico, di solito entro pochi giorni dal rientro della merce e comunque entro 14 giorni.

Fonte: https://tech-bazar.it/resi-e-rimborsi. Aggiornato il 2026-10-06.

## Scegli il tuo caso

| Cosa è successo | Cosa fare | Chi paga il reso |
|---|---|---|
| Hai cambiato idea | Recesso entro 14 giorni dalla consegna: vedi [Diritto di recesso](/diritto-di-recesso) | tu |
| Il pacco è arrivato danneggiato | Scrivici entro pochi giorni con le foto del pacco e del prodotto | noi |
| Hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato | Scrivici con le foto dell'etichetta e del prodotto | noi |
| Il prodotto non funziona o si guasta | Garanzia legale di 24 mesi: vedi [Garanzia](/garanzia) | noi |
| Vuoi annullare un ordine non ancora spedito | Scrivici con il numero d'ordine | nessuno |

## Come richiedere un reso

Scrivi all'indirizzo info@techbazar.it indicando:

- il numero d'ordine (inizia con TB-, lo trovi nell'email di conferma);
- il prodotto da restituire e il motivo;
- foto, se il prodotto o il pacco sono danneggiati;
- l'IBAN e l'intestatario del conto per il rimborso.

Ti rispondiamo con le istruzioni, di solito entro un giorno lavorativo. Quando il reso è a nostro carico ti mandiamo l'etichetta del corriere o fissiamo il ritiro a casa tua.

## Come preparare il pacco

- Usa l'imballo originale se lo hai ancora, oppure una scatola robusta con materiale di protezione.
- Inserisci tutti gli accessori, i manuali e gli eventuali omaggi ricevuti con il prodotto.
- Per smartphone, tablet e computer esci dai tuoi account e cancella i dati personali prima di spedire.
- Non scrivere e non incollare nulla sulla confezione originale del prodotto: mettila dentro un'altra scatola.

## Rimborsi

Rimborsiamo sempre con bonifico, sull'IBAN che ci indichi. I tempi:

- **ordine annullato prima della spedizione**: entro pochi giorni lavorativi dalla tua richiesta;
- **recesso**: entro 14 giorni dalla tua comunicazione, dopo aver ricevuto il prodotto o la prova della spedizione;
- **prodotto danneggiato, sbagliato o difettoso**: appena verificato il problema, in alternativa alla sostituzione se la preferisci o se la sostituzione non è possibile.

Quando inviamo il rimborso ti scriviamo un'email; l'accredito arriva secondo i tempi della tua banca (in pochi secondi se la tua banca accetta i bonifici istantanei).